Termos de serviço
Esta é uma tradução da versão em inglês. Se houver qualquer diferença entre as duas, prevalece a versão em inglês.
Estes termos se aplicam quando você usa a Stimch. Foram escritos para serem lidos, não para serem enfrentados. Se algo não estiver claro, pergunte em[email protected] antes de confiar na sua própria interpretação.
O que a Stimch faz
A Stimch permite criar um agente de IA que responde mensagens num número de WhatsApp que é seu. Você escreve as instruções e o agente as segue. Você conecta seu número escaneando um QR code, igual ao WhatsApp Web.
Sua conta
- Você precisa de uma conta e é responsável pelo que acontece nela.
- Não compartilhe sua senha. Avise-nos se achar que ela foi exposta.
- Você precisa ter idade suficiente para firmar um contrato onde mora, e pelo menos 16 anos.
Seu número, suas mensagens
O agente responde como você, pelo seu número. Isso tem duas consequências que vale a pena dizer com clareza:
- O que o agente diz é responsabilidade sua. Leia suas instruções e teste o agente antes de colocá-lo diante de clientes reais.
- Seu uso do WhatsApp continua sujeito aos termos do próprio WhatsApp. A Stimch não é afiliada ao WhatsApp nem à Meta, e não podemos prometer como eles vão tratar uma conta ou uma automação específica.
O que você não pode fazer
- Enviar mensagens em massa não solicitadas, ou qualquer coisa que uma pessoa razoável chamaria de spam.
- Usar um agente para enganar as pessoas sobre com quem estão falando. Se alguém perguntar diretamente se está falando com uma pessoa, o agente não mente, e você não deve instruí-lo a mentir.
- Coletar números de cartão de pagamento, senhas ou documentos de identidade por meio de um agente.
- Usá-lo para infringir a lei, assediar alguém ou se passar por um negócio que você não administra.
- Tentar extrair nossos prompts ou interferir no serviço de outros clientes.
Podemos suspender uma conta que faça essas coisas. Quando for possível, avisaremos antes e daremos a chance de corrigir.
Onde o agente pode errar
Os agentes funcionam com modelos de linguagem e podem errar. Podem entender mal uma mensagem, deixar passar uma nuance ou responder algo que você não previu. A Stimch dá a você as ferramentas para ver cada conversa e assumir qualquer uma delas a qualquer momento: responda pelo seu próprio celular e o agente sai da conversa. Use essas ferramentas. Não coloque um agente diante de uma decisão que precisa de uma pessoa e depois saia da sala.
Planos, mensagens e pagamento
Os planos pagos são cobrados antecipadamente, por mês ou por ano. Uma mensagem conta nos dois sentidos, o que seu cliente envia e o que o agente responde, porque os dois são trabalho que o serviço realizou. Quando as mensagens de um plano acabam, o agente avisa você e pausa; ele não continua respondendo numa cobrança que você não aceitou. Valores já pagos não são reembolsados pelo tempo não usado, a menos que a lei de onde você mora diga o contrário.
Seus dados
Suas conversas, contatos e instruções são seus. O que fazemos com eles está naPolítica de privacidade, que faz parte destes termos. Peça e nós enviaremos uma cópia dos seus dados ou os excluiremos.
Disponibilidade
Procuramos manter a Stimch funcionando e não prometemos que ela nunca pare. Parte do caminho passa pelo WhatsApp, que não controlamos. Não vamos quebrar de propósito algo de que você depende sem avisar.
Encerrar a conta
Você pode parar quando quiser: encerre sua conta pelo painel ou nos peça. Podemos encerrar uma conta por violação grave ou repetida destes termos. Se encerrarmos sua conta sem motivo, reembolsamos a parte não usada do que você pagou antecipadamente.
Responsabilidade
A Stimch é fornecida no estado em que se encontra. Na medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequentes, lucros cessantes ou perda de negócios, e nossa responsabilidade total se limita ao que você nos pagou nos doze meses anteriores à reclamação. Nada aqui limita a responsabilidade que a lei não permite limitar.
Alterações
Se mudarmos estes termos, atualizamos a data acima e avisamos os titulares das contas por e-mail quando uma mudança os afetar de forma relevante. Continuar usando a Stimch depois de uma mudança significa que você a aceita.
Empresa e lei aplicável
A Stimch é operada pela Rebord LLC, e estes termos são regidos pelas leis doEstado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar suas normas sobre conflito de leis.