Términos del servicio
Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, prevalece la versión en inglés.
Estos términos se aplican cuando usas Stimch. Están escritos para leerse, no para sobrevivirlos. Si algo no queda claro, pregúntanos en [email protected] antes de quedarte con tu propia interpretación.
Qué hace Stimch
Stimch te permite crear un agente de IA que responde mensajes en un número de WhatsApp que es tuyo. Tú escribes las instrucciones y el agente las sigue. Vinculas tu número escaneando un código QR, igual que con WhatsApp Web.
Tu cuenta
- Necesitas una cuenta, y eres responsable de lo que pasa en ella.
- No compartas tu contraseña. Avísanos si crees que quedó expuesta.
- Debes tener edad suficiente para celebrar un contrato donde vives, y al menos 16 años.
Tu número, tus mensajes
El agente responde como tú, desde tu número. Eso tiene dos consecuencias que vale la pena decir con claridad:
- Lo que dice el agente es tu responsabilidad. Lee tus instrucciones y prueba el agente antes de ponerlo frente a clientes reales.
- Tu uso de WhatsApp sigue sujeto a los términos propios de WhatsApp. Stimch no está afiliado a WhatsApp ni a Meta, y no podemos prometer cómo van a tratar una cuenta o una automatización en particular.
Lo que no puedes hacer
- Enviar mensajes masivos no solicitados, ni nada que una persona razonable llamaría spam.
- Usar un agente para engañar a la gente sobre con quién está hablando. Si alguien pregunta directamente si habla con una persona, el agente no miente, y tú no debes indicarle que lo haga.
- Recopilar números de tarjeta de pago, contraseñas o documentos de identidad a través de un agente.
- Usarlo para infringir la ley, acosar a alguien o hacerte pasar por un negocio que no diriges.
- Intentar extraer nuestros prompts o interferir con el servicio de otros clientes.
Podemos suspender una cuenta que haga estas cosas. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.
En qué se puede equivocar el agente
Los agentes funcionan con modelos de lenguaje y pueden equivocarse. Pueden malinterpretar un mensaje, pasar por alto un matiz o responder algo que no anticipaste. Stimch te da las herramientas para ver cada conversación y tomar cualquiera de ellas en cualquier momento: responde desde tu propio teléfono y el agente se retira. Úsalas. No pongas a un agente frente a una decisión que necesita a una persona para después desentenderte.
Planes, mensajes y pagos
Los planes pagos se cobran por adelantado, de forma mensual o anual. Un mensaje cuenta en las dos direcciones, lo que envía tu cliente y lo que responde el agente, porque ambos son trabajo que hizo el servicio. Cuando se acaban los mensajes de un plan, el agente te avisa y se pausa; no sigue respondiendo con un cargo que no aceptaste. Las tarifas ya pagadas no se reembolsan por el tiempo que no usaste, salvo que la ley de donde vives diga otra cosa.
Tus datos
Tus conversaciones, contactos e instrucciones son tuyos. Lo que hacemos con ellos está en laPolítica de privacidad, que forma parte de estos términos. Pídenoslo y te daremos una copia de tus datos o los eliminaremos.
Disponibilidad
Procuramos que Stimch siga funcionando y no prometemos que nunca se detenga. Parte del camino pasa por WhatsApp, que no controlamos. No vamos a romper a propósito algo de lo que dependes sin avisarte.
Darse de baja
Puedes dejar de usarlo cuando quieras: cierra tu cuenta desde el panel o pídenoslo. Podemos dar de baja una cuenta por un incumplimiento grave o repetido de estos términos. Si damos de baja tu cuenta sin causa, te reembolsamos la parte no usada de lo que pagaste por adelantado.
Responsabilidad
Stimch se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de negocio, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al reclamo. Nada de lo aquí dicho limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Cambios
Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y avisamos por correo a los titulares de las cuentas cuando un cambio los afecta de forma importante. Seguir usando Stimch después de un cambio significa que lo aceptas.
Entidad y ley aplicable
Stimch es operado por Rebord LLC, y estos términos se rigen por las leyes delEstado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.